حرصًاً على رضا عملائنا ووفق سياسيات المتجر فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال والتعويض حسب الشروط التالية:
1.سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق للمتجر رفض استرجاع أو استبدال أو تعويض أي منتج تم استخدامه.
2.نضمن لعملائنا استرجاع واستبدال أي منتج تالف أو متضرر أو غير مطابق لفاتورة الطلب .
3.مدة الاسترجاع والاستبدال هي 24 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة .
4.يجب على العميل الامتناع عن استلام أي منتج من الشركة الناقلة إذا ظهر عليه التلف أو الضرر أو عدم مطابقته لفاتورة الطلب وإخطار خدمة عملاء المتجر بذلك عبر البريد الإلكتروني [email protected]
5.سوف يتم إعادة سعر المنتج المسترجع أو المستبدل أو الملغى للعميل خلال مدة أقصاها 14 يوم بعد خصم سعر التوصيل وأي تكاليف إضافية يتم تحميلها على العميل، عدا ماورد في الشرط الثاني فإن المتجر يتحمل رسوم الشحن والتوصيل وأي تكاليف أخرى.
6.لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد إصدار الفاتورة .
7.في حال اكتشاف نقص في المنتج المسترجع نتيجة الاستهلاك , فانه سيتم احتساب قيمة هذا النقص من المبلغ المسترد بالفاتورة.
8.يتعهد العميل بتعبئة جميع البيانات بشكل صحيح وبالأخص عناوين التوصيل والتواصل، ونخلي مسؤوليتنا عن أي معلومات سُجلت بشكل خاطئ ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض عن المنتج .
على العميل الارسال إلي خدمة العملاء للتنسيق في أيقونة الشات الظاهرة أسفل الموقع أو إرسال بريد الكتروني إلى [email protected] وسيقوم فريق العمل بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني ،أو الواتس آب .
تغييرات في السياسة :
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت ودون إشعار مسبق.
نأمل أن تكون وضحت الإجراءات المتبعة لعملية الاستبدال والاسترجاع والتعويض
